Правила спільноти
Усе, що мандрівники додають на WanderPoi UA — відгуки, фото, дописи на форумі, профілі — має відповідати одним і тим самим стандартам. Ці правила пояснюють, чого ми очікуємо, що видаляємо та як оскаржити рішення.
На що поширюються ці правила
Ці правила стосуються всього, що ви додаєте на WanderPoi UA — відгуків і оцінок, фото у відгуках, дописів і відповідей на форумі та вашого публічного профілю. Вони діють на сайті, у мобільному застосунку та в Telegram-боті.
Вони доповнюють Умови користування. Умови — це угода між вами та нами, а ці правила — практичний стандарт, який модератори застосовують до контенту.
Чого ми очікуємо
Пишіть про власний досвід так, щоб це було корисно наступному мандрівникові.
- Залишайте відгуки про місця, які справді відвідали, і описуйте те, що справді там побачили.
- Завантажуйте власні фото саме того місця, про яке пишете.
- Критикуйте конкретно та справедливо — щодо місця чи сервісу, а не щодо людини.
- Поважайте приватність інших. Не публікуйте чужі номери телефонів, адреси чи документи.
Що заборонено
Наведені нижче категорії — ті самі, які ви обираєте, коли скаржитеся на контент у застосунку. Контент, що підпадає під будь-яку з них, може бути видалений, а акаунт — обмежений.
- Спам і фейковий контент: Реклама, реферальні посилання, масові чи повторювані тексти, відгуки про місця, де ви не були, та відгуки в обмін на оплату чи знижку.
- Образливий контент: Нецензурна лексика, сцени насильства, матеріали сексуального характеру, а також незаконний контент або заклики до незаконних дій.
- Переслідування та ворожнеча: Погрози, образи та особисті нападки, оприлюднення приватних даних, видавання себе за іншу людину, а також нападки через етнічність, релігію, стать, сексуальну орієнтацію, інвалідність тощо.
- Не за темою та оманливий контент: Матеріали, що не стосуються місця, свідомо неправдиві твердження про заклад чи тур, а також фото, які показують не те, що заявлено.
Скарги на контент і блокування людей
Ви можете поскаржитися на відгук, фото у відгуку або на користувача просто із застосунку й обрати відповідну причину. Скарги одразу потрапляють до черги модерації, і людина, на яку ви поскаржилися, їх не бачить.
Ви також можете заблокувати користувача. Блокування взаємне — ви не бачите його контент, а він не бачить вашого — і для цього не потрібно, щоб хтось порушив правила. Розблокувати можна будь-коли.
Що буде за порушення правил
Модератор розглядає кожну скаргу протягом 24 годин після її надходження. Якщо контент порушує ці правила, його видаляють із платформи.
За серйозні порушення, а також за повторні після попередження, акаунт блокують. Заблокованого користувача негайно відключає від усіх пристроїв, і він не може увійти знову.
Коли ваш контент видаляють або акаунт обмежують, ми повідомляємо вас, зазначаємо, яке правило застосували, і вказуємо шлях для оскарження. Автору скарги ми не повідомляємо, кого саме покарано.
Як оскаржити рішення
Рішення модерації можна скасувати. Якщо ви вважаєте, що ваш контент видалили або акаунт обмежили помилково, напишіть нам — модератор перегляне рішення повторно: видалений контент можна відновити, а заблокований акаунт — розблокувати.
Будь ласка, вкажіть, що саме та коли було видалено, щоб ми швидше знайшли це рішення.
- • Пишіть на основі реального особистого досвіду й по суті місця.
- • Спам і фейковий контент, образливі матеріали, переслідування та дописи не за темою чи оманливі — видаляємо.
- • Ви можете поскаржитися на будь-який контент або користувача та заблокувати того, кого не хочете бачити.
- • Кожну скаргу розглядаємо протягом 24 годин, а будь-яке видалення можна оскаржити.
Вважаєте, що ми помилилися?
Якщо ваш відгук, фото чи акаунт обмежили, а ви вважаєте це помилкою, напишіть нам — модератор перегляне рішення ще раз. І видалення, і блокування можна скасувати.