NEMO Hotel Resort & SPA — Відгуки

Щиро дякуємо готелю «Немо» (м. Одеса) за неймовірну турботу, людяність і високий професіоналізм.

Ми — патронатна сім’я, яка привезла на відпочинок дітей, що опинилися в складних життєвих обставинах. Діти з Херсона, пережили важкі події: втрату батька, хворобу мами… І саме тут вони змогли хоч трохи відчути радість дитинства.

Нам подарували значно більше, ніж ми очікували: замість звичайного номера — комфортний люкс без доплати, раннє заселення та пізній виїзд, відвідування дельфінарію та акваріуму, а для Володі — незабутній подарунок до 15-річчя: плавання з дельфіном.

Володимир, Ярослав і Софія щасливі — а для нас це найголовніше.

Дякуємо всьому колективу готелю за тепло, щирість і велике серце. Бажаємо вам процвітання, вдячних гостей і Божого благословення!

Це саме те місце, куди хочеться повертатися знову.
Бездоганний сервіс, надзвичайно привітний персонал, атмосфера турботи та гостинності відчуваються буквально в усьому.

Окреме захоплення — кухня ❤️
Смачно, різноманітно, красиво та з увагою до кожної деталі.

Як мама годовасіка, я особливо оцінила дитячу кімнату з індивідуальними нянями — це справді рівень турботи, який дарує батькам можливість трохи видихнути й насолодитись відпочинком.

Теплі басейни, велика кількість шоу-програм, анімація та розваги для старших діток — тут продумано все для комфортного сімейного відпочинку.

І знаєте, що особливо приємно?
Попри високий рейтинг та елітність закладу, тут абсолютно немає пафосу. Навпаки — щира дружелюбність, легкість у спілкуванні та атмосфера, в якій почуваєшся бажаним гостем 🤍

Дякуємо за емоції, комфорт і спогади, які хочеться зберегти)))))

Проводили захід у великому конференц залі, залишились з дуже приємним враженням! Все продумано до дрібниць: оформлення прекрасне, ввічливий персонал, створення всіх умов для комфортного проведення заходу, найкраще укриття яке ми зустрічали!!!! особлива подяка пані Катерині, яка нас супроводжувала та підтримувала на дуже професійному рівні, до заходу, під час заходу та навіть після заходу!! Однозначно сервіс високого рівня, приємні враження!!!

Чоловік подарував на День Народження плавання з дельфінами — неймовірно щаслива подія!
Але сервіс в комплексі не те що жахливий, таких слів не існує, щоб описати цей рівень!

З самого початку на телефонному записі на плавання мене попередили про залог за шафку — 500 грн, враховуючи вартість подарунка та зірковість готелю (5 зірок) я вважаю це дном.
Рушник та капці також потрібні свої — це теж ознаки жлобства для такого рівня комплексу

Прийшовши завчасно та отримавши ключі від шафки, нас зустріла адміністратор або хостес (невідомо, вона не представлась, бейджу не було)

Відразу біля басейну мені почали навʼязливо-агресивно пропонувати послуги СУПЕР ПРОФЕСІЙНОГО фотографа та відеографа

Передягальню і ніяку шафку мені ніхто не показав і не надав, передягалась я прямо на вулиці біля басейну

Чоловіку, який був зі мною не дозволили стояти поруч через правила комплесу, «щоб не відволікати дельфінів», але люди які відвідували парні і сауни, спокійно ходили по території, нікого не відволікаючи

Далі мене зустріла тренер і саме плавання — неймовірно вражаюче! Тільки за тренера і за дельфінів я ставлю 2 зірки

Не зважаючи на те що я відмовилась фотографуватись, їх фотограф фотографував мене БЕЗ МОЄЇ ЗГОДИ (хочу нагадати, що в нас в країні це заборонено!)

По закінченню плавання, у дівчини адміністратора/ хостес не було вже на мене часу і в передягальню ніхто мене так і не провів

Відразу силоміць відправили показати фотки, як маркетолог, який постійно працює з контентом я можу обʼєктивно оцінити результат їх професійного фотографа — фото були погані із 30 кадрів лише 2 вдалі, самі порахуйте % результативності

Переодягалась я в якісь занедбаній душовій, дуже дякую і за те, шо не вигнали з території відразу по закінченню плавання

На зворотному шляху я повернулась за заставою за шафку і сказала на рецепції, що ніякої шафки чи переодягальні мені ніхто так і не надав — на що дівчина взагалі ніяк не відреагувала, просто промовчала з незадоволеним обличчям

Хочу нагадати послуга коштувала 6 000 грн за 10 хвилин купання

Як маркетолог я розумію, що Немо так себе поводить, бо немає конкуренції
Але як людина, я нікому не раджу обирати цей комплекс

Бо такий рівень сервісу зіпсує ваше враження від дельфінів

Бажаю Немо покращити свій сервіс, бо до 5 зірок він не те, що не дотягує, ваш сервіс в його сторону навіть не дивиться, а розвернувся спиною